¿Qué es una CRM y para qué la necesito como startup o fundador de una empresa?
CRM es la abreviatura de Customer Relationship Management, es decir, la gestión de la relación con los clientes. En este sentido, "cliente" se queda pequeño y debería interpretarse más bien como gestión de contactos en general.
La mayoría de fundadores de startups lo saben: los primeros contactos empresariales se establecen con clientes, con otras startups, con periodistas, proveedores, diseñadores y bancos.
Todo surge de forma natural y en nada y menos uno se encuentra con un lío de correos electrónicos, listas de Excel, citas y calendarios. Ese es el momento en el que debería entrar en juego una CRM.